Ведение деловой переписки с пассажирскими перевозчиками; подготовка ответов на обращения граждан и организаций; расчет технико-эксплуатационных и финансово-экономических показателей работы пассажирских перевозчиков; подготовка предложений и реализация мероприятий по повышению качества транспортного обслуживания населения; подготовка графических материалов, схем движения маршрутов и претензионных материалов; ведение статистических баз данных по маршрутной сети, подвижному состава и показателям работы перевозчиков; запрос видеозаписей у перевозчиков, просмотр видеозаписей и выявление нарушений требований к качеству перевозок по видеозаписям.