Мониторинг работоспособности ИТ инфраструктуры в режиме 24/7 (работа по двухсменному графику с 8ч. до 20 ч.- дневная смена и с 20ч. до 8ч. ночная смена). Диагностика и устранение нарушений в работе элементов ИТ инфраструктуры в соответствии с инструкциями по восстановлению работоспособности и ликвидации нарушений (в состав инфраструктуры входит телекоммуникационное оборудование обмена информацией и оборудование телефонии, коммутационное оборудование ЛВС, оборудование обеспечивающее защиту информации, оборудование программно аппаратных комплексов обработки информации, оборудование хранения информации, оборудование отображения информации)