Оперативное управлениеторганизацией авиационных перевозок, расписанием движения воздушных судов и суточным планом полетов. Оформление перевозочной документации на рейс. Осуществление работы с пассажирами по рассмотрению их жалоб и предложений, принятие мер по урегулированию конфликтных сиутаций.